在项目经理的岗位上摸爬滚打了一年多，了解这个岗位重要，也深知干好这个岗位不易：对内，项目经理是一线员工、437必赢会员中心效益的直接创造者；对外，项目经理是437必赢会员中心的形象代言人、437必赢会员中心利益的维护者；在项目上，项目经理又是个管理人员，各种“疑难杂症”问题的解决者。从员工到437必赢会员中心的利益维护者，再到管理者。面对不同的环境，项目经理必须不停地转换着自己的角色，以适应工作的需要，这对项目经理的综合素质确实是一个考验。根据自己的切身体会，我认为，项目经理应该具备以下“五项全能”，才能在工作中进退自如，游刃有余。
一、能说。
“说”分两种，一是对员工；二是对甲方。对员工而言， “说”就是教育。项目经理必须利用各种场合和机会，向员工灌输437必赢会员中心的企业文化和经营理念，教育员工牢固树立集体意识、协作意识、敬业意识和奉献意识，打造一支吃苦耐劳、团结一心、能打硬仗的员工队伍。对甲方而言， “说”就是沟通。在工作中经常与甲方深入交流，介绍保洁工作情况，听取对方的意见和建议，从而消除误会，化解矛盾，取得相互理解和信任。所以说， “说”是项目经理必备的一项能力。当然，说是一门语言艺术，其分寸和火候的把握要恰到好处，才能打动对方，这就需要项目经理在实践中反复揣摩，逐步增强语言交流沟通能力。
二、能写。
具备一定的文字写作能力是项目经理的基本素质。每天的工作日志、阶段性工作汇报、专项舆情通报、经验总结以及建立档案材料等等，这些都要以书面的形式反映出来。在同甲方的工作交往中，更是离不开文字材料的往来。因此说，能写是项目经理绕不过去的一道坎，必须迈过去。项目经理一定要加强学习，多写多练，不断提高自己的文字功底，以适应工作的需要。
三、能干
表面上看，保洁工作是一项简单的体力劳动，技术含量不高，实际上是有一套规范的操作流程的。作为一名项目经理，必须熟知并掌握这些流程，才能在巡查过程中及时发现和解决问题。同时，项目经理还要能扑下身子干，才能激发员工的积极性。有一次有个员工在清洁便池时没有做好，组长说她不听，小声嘟囔说是沉垢弄不净。我听了二话不说，从一位员工手里要了一个钢丝球，蹲下身子用力擦起来，直到擦净为止。那位员工看着我，惭愧之情写于脸上。有时候动手干比说更管用，你只有扑下身子自己干了，并且能干好，员工才服你。就这件事来说，我干！而且能干好！是在做榜样。这是用无言的行动向员工提要求，告诉员工工作标准必须按照我的来。能说又能干，是管理项目的“文武”之道。
四、能跑
所谓跑，就是巡查，这是项目经理每天必须做的 “功课”。通过跑，了解掌握各保洁区的工作情况，及时发现并解决问题。恒天项目所在的厂区面积大，有五个保洁区域有外围、有车间、还有办公楼，整个巡查下来至少要走五公里，需要二个小时。正常情况下，我每天上午下午各巡查一遍，从不敢偷懒。因为只有跑到了，心里才踏实；只有和工作中的员工聊上两句，才能及时发现问题。能跑，是项目经理必备的一项基本功。腿跑细了，项目也就干好了。
五、能忍
项目经理身处437必赢会员中心、甲方、员工等三方的矛盾交汇处，必须要有大度之心，听得进各种怪话，容得下各种委屈。无论面对来自哪个方面的压力，都要心境如水，不卑不亢，沉着应对。正确的意见和建议虚心接受，无端的批评指责也一笑纳之。良好的心态、宽阔的胸怀、灿烂的笑容应是项目经理的职业素养。能忍，是项目经理的美德，也是妥善协调处理问题的关键所在。
以上“五项全能”是一个项目经理应当具备的，做到了，才能顺利完成437必赢会员中心赋予的使命。